Жильцы дома № 74 на улице Соломовой в Гродно пожаловались, что уборка в их подъезде не проводилась восемь месяцев. Tochka.by отправила соответствующий запрос в коммунальную организацию, в подчинении которой находится ответственная за данный объект жилищно-эксплуатационная служба. На основе услышанного от собеседников и прочитанного от коммунальников издание составило гайд, как действовать, если плохо убирают подъезд.
Один раз прислали «суточника»
В доме № 74 на ул. Соломовой в Гродно проживает много пенсионеров. Но даже если летний сезон они проводят на дачах и не видят, что происходит или не происходит в подъезде, то в осенне-зимний период могут оценить, насколько хорошо проводится уборка.
По словам собеседников, так называемые места общего пользования не приводили в порядок с октября 2024 года. По крайней мере, о качественной влажной уборке можно было только мечтать.
Поход в обслуживающий ЖЭС № 4 и устная жалоба привели к тому, что однажды подмести в подъезде пришел «суточник». Так в народе называют тех, кто осужден на несколько суток принудительных работ, например, за нарушение общественного порядка.
Очевидно, что коммунальники вынуждены выбирать такие варианты на фоне сложного кадрового вопроса. Но это не должно волновать жителей дома, которые каждый месяц оплачивают коммунальные услуги.
Собеседница призналась, что во время уборки квартиры протирала и лестничный пролет. Но личная инициатива не решает общую проблему.
Состояние подъезда усугубляют и соседи, особенно те, у которых есть собаки. За очень короткое время парадную заполоняет шерсть, она цепляется к одежде и заносится в квартиру.
А страшнее всего то, что в доме появились и размножились тараканы. Такого полчища, по словам одной из хозяек, никогда раньше не было.
Причина может быть не только в отсутствии систематической влажной уборки, но и в наличии пустующих и «асоциальных» квартир.
Еще один собеседник отметил, что видит большую разницу в том, как убирают подъезды в их старенькой хрущевке и в недавно построенных домах, за порядок в которых отвечают товарищества собственников жилья.
Пока журналист искал контакты коммунальной организации, обслуживающей дом № 74, он наткнулся на отзывы на нее в интернете. Последний датируется июлем 2024 года, а общая оценка на «Яндексе» равна единице.
«ЖЭС, и этим все сказано. Пока не пнешь через начальство, ничего не делают», — гласит один из комментариев, оставленный 16 августа 2019 года.
Издание последовало этому совету и обратилось с запросом в вышестоящую организацию — унитарное жилищное ремонтно-эксплуатационное предприятие (УЖРЭП) Октябрьского района Гродно.
Что ответили коммунальники?
В УЖРЭП сообщили, что 30 мая 2025 года (после запроса Tochka.by) обслуживающей организацией выполнены работы по сухой и влажной уборке мест общего пользования, а также мойке окон подъездов жилого дома на ул. Соломовой, о чем свидетельствует акт с подписями жильцов.
«Санитарная уборка обозначенного жилого дома осуществляется бригадным способом в связи с тем, что рабочий по комплексной уборке и содержанию домовладений за указанным домом не закреплен», — говорится в ответе коммунальной организации.
Кроме того, там указывается, что, согласно утвержденному графику, действующему на предприятии, сухая уборка подъезда осуществляется четыре раза в месяц, влажная — два раза, мойка окон, протирка перил, обметание стен и потолков — один раз в год.
На предприятии подчеркнули, что, согласно нарядам выполненных работ, в период с октября 2024 года до момента отправки запроса (то есть мая 2025-го) данные мероприятия осуществлялись в соответствии с утвержденным графиком.
Также УЖРЭП проинформировало, что за указанный период в контактный центр 115 по вопросу уборки подъездов в доме № 74 поступило два обращения, по которым проводились соответствующие работы.
«Иных заявок либо письменных претензий в обслуживающую организацию по аналогичному вопросу в установленном законом порядке не поступало», — резюмируется в письме.
Что касается тараканов, то, согласно пункту 5 Постановления главного санитарного врача Республики Беларусь № 54 от 23 августа 2002 года, все физические лица должны принимать меры по борьбе с ними в помещениях, принадлежащих им на праве собственности.
На предприятии порекомендовали для большего эффекта заказать услугу по дезинсекции всем жильцам одновременно. Ее в городе выполняет Гродненский зональный центр гигиены и эпидемиологии, а также один индивидуальный предприниматель.
В конце письма в УЖРЭП отметили, что контроль за санитарным состоянием мест общего пользования и придомовой территории обслуживающей организацией будет усилен.
И снова здравствуйте
Жильцы дома № 74 на ул. Соломовой подтвердили, что 30 мая была проведена доскональная уборка подъезда. Такой они не видели очень давно (или даже никогда прежде).
Более того, бригада уборщиков появлялась и чуть ранее — в день отправки запроса от издания. По словам собеседницы, они даже пытались помыть окна, но некоторые из них оказались заколоченными.
Также нельзя не отметить, что в подъездах обозначенного дома давно висит утвержденный график уборки. Но одно дело обозначить, другое — своевременно и качественно убирать.
Жильцы говорят о том, что было бы неплохо вывесить календарь с конкретными днями, когда проводились заявленные работы.
Как бороться с тараканами и асоциальными квартирами?
Как бы ни оценивалась работа коммунальников, надо признать, что в вопросе борьбы с тараканами в квартирах у них, по сути, нет полномочий. Это связано с допуском в частное жилое помещение и видом работ.
Для дезинсекции необходимы соответствующие экипировка, оборудование и химические компоненты, применение которых требует специальных знаний и навыков.
Важно проводить обработку комплексно, то есть во всех квартирах проблемного дома. Но в гродненской хрущевке на ул. Соломовой живет много пенсионеров, которые не готовы тратить деньги на выведение насекомых-вредителей.
Некоторые квартиры, по признанию собеседников, долгое время стоят пустыми, попасть туда и вовсе невозможно.
Размножению тараканов часто способствует неблагополучная квартира-рассадник в подъезде или даже доме. Нужно договариваться с такими соседями, а они нечасто идут на контакт и тем более редко соглашаются за что-то платить.
Об антисоциальных «элементах» следовало бы сообщить в УВД по месту жительства. Но пожилые люди могут опасаться последствий. А формального повода пожаловаться на тихого алкоголика нет.
Все, что смогла сделать жительница отдельно взятой квартиры, — найти и заказать на интернет-площадке средство против тараканов с хорошими отзывами. Оно оказалось весьма действенным, но насекомых так много, что на место сдохших приходит не меньше новых.
Благо летний сезон позволяет бороться с вредителями «на удаленке» — живя на даче.
Как взаимодействовать с ЖЭСом
Издание на основе полученной информации составило гайд, как действовать, если коммунальные услуги оказываются не в полной мере (или не оказываются вообще).
Это, к слову, может быть актуально для любой местности Беларуси и в отношении разных инстанций.
1. Не надо ждать восемь месяцев. Зафиксируйте частоту и качество уборки хотя бы по итогам 30 дней, после чего принимайте меры.
2. Попросите ЖЭС сделать подробный график уборки вашего подъезда (дома) с указанием и отметкой конкретных дат. Также можно предложить обращаться в вашу квартиру за подписью акта (наряда) выполненных работ.
3. Если график нарушается или уборка проводится плохо, обратитесь в обслуживающую коммунальную организацию с письменной претензией. Звоните по номеру 115 и регистрируйте заявку там. Жалоба, поданная устно, не имеет силы — формально это не обращение в «установленном законом порядке».
4. Скооперируйтесь с соседями: письменных жалоб должно быть много, тогда будет понятно, что проблема действительно существует и волнует не одного человека.
5. Обращайтесь в вышестоящие инстанции, если в течение 15 дней не последует никакой реакции от непосредственного исполнителя. В Беларуси для этого создан ресурс «обращения.бел».